Politika privatnosti

Ko je odgovoran za obradu podataka

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Dignitive prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti kada posetite sajt www.dignitive.rs, pošaljete upit ili na drugi način stupite u poslovnu komunikaciju sa nama.

Za potrebe ove politike, Dignitive označava agenciju koja upravlja ovim sajtom. U vezi sa obradom podataka možete nam se obratiti putem adrese info@dignitive.rs ili telefonom +381 65 665 3983. Lokacija poslovanja: Beograd, Srbija.

Obradu podataka nastojimo da sprovodimo transparentno, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada je primenljivo, Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR).

Koje podatke prikupljamo

Vrsta podataka zavisi od načina na koji koristite sajt i komunicirate sa nama. To mogu biti:

• Podaci koje sami dostavite: ime i prezime, email adresa, broj telefona, naziv kompanije, sadržaj poruke, informacije o projektu i drugi podaci koje unesete u kontakt formu ili nam pošaljete.
• Podaci iz poslovne komunikacije: prethodna prepiska, dogovori i podaci neophodni za pripremu ponude ili realizaciju saradnje.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pregledača i uređaja, operativni sistem, vreme pristupa, posećene stranice i osnovni podaci iz serverskih evidencija, u meri u kojoj se beleže radi rada i bezbednosti sajta.
• Podaci povezani sa kolačićima: informacije o podešavanjima sajta i, ukoliko su odgovarajući alati aktivni i postoji potreban pravni osnov, podaci o korišćenju sajta i interakcijama sa oglasima.

Molimo vas da kroz kontakt forme ne šaljete osetljive podatke, kao što su zdravstveni podaci, podaci o političkim ili verskim uverenjima i slične posebne kategorije podataka, osim ako je to izričito neophodno i unapred dogovoreno.

Zašto obrađujemo podatke i na kom osnovu

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća svrha i pravni osnov:

• Odgovaranje na upite i priprema ponuda: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na poslovnu komunikaciju.
• Ugovaranje i pružanje usluga: izvršavanje ugovora i ispunjavanje povezanih obaveza.
• Vođenje administracije i postupanje po propisima: ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući računovodstvene i poreske propise kada su primenljivi.
• Zaštita i unapređenje rada sajta: legitimni interes za održavanje funkcionalnosti, sprečavanje zloupotreba i otklanjanje tehničkih problema.
• Analitika, marketinški kolačići i promotivne poruke: vaš pristanak kada je on zakonom potreban, uz mogućnost naknadnog povlačenja.

Kada je obrada zasnovana na legitimnom interesu, vodimo računa o ravnoteži između tog interesa i vaših prava i sloboda.

Kontakt forme i poslovni upiti

Ako nas kontaktirate putem forme, emaila ili telefona, koristimo podatke koje dostavite kako bismo razumeli vaš zahtev, odgovorili na pitanja, dogovorili razgovor ili pripremili ponudu. Podatke možemo sačuvati radi praćenja prethodne komunikacije i nastavka saradnje.

Polja označena kao obavezna potrebna su kako bismo mogli da obradimo zahtev. Dostavljanje ostalih podataka je dobrovoljno. Ako ne dostavite osnovne kontakt podatke ili sadržaj upita, možda nećemo moći da vam odgovorimo.

Slanje poslovnog upita samo po sebi ne znači da ste pristali da primate marketinški newsletter. Za promotivne email poruke tražićemo saglasnost kada je to potrebno, a svaka takva poruka treba da sadrži jednostavan način za odjavu.

Kolačići i lokalno skladištenje

Kolačići (cookies) su male datoteke koje sajt može sačuvati u vašem pregledaču. Pored kolačića, određene postavke mogu se čuvati i u lokalnom skladištu pregledača (local storage), na primer izbor svetle ili tamne teme.

• Neophodni i funkcionalni: omogućavaju rad sajta, osnovne bezbednosne funkcije i pamćenje vaših podešavanja.
• Analitički: pomažu da razumemo posećenost i način korišćenja sajta, ukoliko su takvi alati uključeni.
• Marketinški: mogu služiti za merenje oglašavanja i prikazivanje relevantnijih oglasa, ukoliko su takvi alati uključeni.

Kada je pristanak potreban, analitički i marketinški kolačići ne bi trebalo da budu aktivirani pre vašeg izbora. Ako sajt ima panel za podešavanje kolačića, preko njega možete promeniti ili povući saglasnost. Kolačiće možete kontrolisati i kroz podešavanja pregledača; isključivanje nekih kategorija može uticati na pojedine funkcije.

Detaljna lista stvarno aktivnih kolačića, njihovih pružalaca i rokova trajanja treba da bude dostupna kroz obaveštenje ili podešavanja kolačića na sajtu, kada se takvi kolačići koriste.

Analitika, oglasi i sadržaj trećih strana

U zavisnosti od trenutne konfiguracije sajta, možemo koristiti usluge za merenje poseta i učinka kampanja, poput Google Analytics ili Meta alata, kao i servise za prikaz ugrađenog sadržaja. Takve integracije mogu obrađivati tehničke identifikatore i podatke o interakcijama u skladu sa svojim pravilima.

Sam naziv alata naveden u ovoj politici ne znači da je on nužno aktiviran na svakoj stranici. Za informacije o stvarno uključenim integracijama i njihovom radu relevantna su podešavanja sajta i obaveštenje o kolačićima.

Ako otvorite link ka eksternoj platformi, dalju obradu podataka uređuju pravila privatnosti te platforme.

Sa kim delimo podatke

Podaci mogu biti dostupni članovima našeg tima kojima su potrebni za odgovaranje na upite i sprovođenje poslovne saradnje, kao i pouzdanim pružaocima tehničkih usluga, kada je to potrebno. To mogu biti pružaoci hostinga, email infrastrukture, održavanja sajta, analitike i poslovnih komunikacionih alata.

Sa obrađivačima podataka, kada je to primenljivo, uređujemo odgovornosti i mere zaštite odgovarajućim ugovorima. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada je to zakonska obaveza ili kada je nužno radi zaštite naših prava.

Podatke ne objavljujemo javno kao deo odgovora na vaš privatni upit, osim uz odgovarajući osnov ili na vaš zahtev.

Prenos podataka van Srbije

Neki pružaoci usluga mogu obrađivati ili čuvati podatke na serverima izvan Republike Srbije, uključujući države Evropskog ekonomskog prostora i druge zemlje. Konkretna lokacija zavisi od usluge koju koristimo.

U slučajevima međunarodnog prenosa primenjujemo odgovarajuće zakonske uslove i zaštitne mere, u zavisnosti od zemlje primaoca i propisa koji se primenjuju. Dodatne informacije o konkretnom prenosu i dostupnim merama zaštite možete zatražiti na info@dignitive.rs.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, odnosno koliko nalažu važeći propisi. Period se razlikuje u zavisnosti od vrste podataka:

• Kontakt upiti: tokom obrade zahteva i razumnog perioda potrebnog za nastavak komunikacije ili evidenciju poslovnog odnosa.
• Podaci povezani sa ugovorima i računima: tokom trajanja saradnje i zakonskih rokova čuvanja dokumentacije.
• Tehnički zapisi: onoliko koliko je opravdano za bezbednost i dijagnostiku sistema.
• Marketing komunikacija na osnovu pristanka: do odjave ili povlačenja pristanka, osim minimalnih podataka potrebnih da se vaš izbor poštuje.

Po isteku odgovarajućeg roka podatke brišemo, anonimizujemo ili, kada je neophodno, dalje ograničeno čuvamo na osnovu zakonske obaveze ili legitimne potrebe.

Vaša prava

U skladu sa zakonom i okolnostima konkretne obrade, možete imati pravo da:

• dobijete informacije o obradi i pristup svojim podacima;
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• tražite brisanje ili ograničenje obrade kada su ispunjeni zakonski uslovi;
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i na direktni marketing;
• zatražite prenosivost podataka kada su ispunjeni uslovi;
• povučete pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Zahtev možete poslati na info@dignitive.rs. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta pre postupanja. Odgovorićemo u zakonom propisanom roku, uz eventualna dozvoljena produženja.

Ako smatrate da se podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao i da koristite druga dostupna pravna sredstva. Ako se na konkretnu obradu primenjuje GDPR, možete imati pravo i na pritužbu nadležnom nadzornom organu u EU/EEP.

Kako štitimo podatke

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere u skladu sa vrstom podataka i rizicima obrade, kao što su kontrola pristupa, ažuriranje sistema i ograničavanje dostupnosti podataka osobama kojima su potrebni za rad.

Nijedan prenos putem interneta niti način elektronskog čuvanja nije potpuno bez rizika. Ako uočite mogući bezbednosni problem povezan sa našim sajtom, obavestite nas na info@dignitive.rs.

Deca i veze ka drugim sajtovima

Sajt je namenjen predstavljanju poslovnih usluga i nije usmeren na decu. Ne tražimo namerno podatke o ličnosti dece putem kontakt forme. Ako smatrate da su nam takvi podaci dostavljeni, obratite nam se kako bismo razmotrili odgovarajuće mere.

Na sajtu mogu postojati linkovi ka drugim sajtovima i društvenim mrežama. Ne kontrolišemo njihove politike i preporučujemo da ih pročitate pre dostavljanja svojih podataka.

Izmene ove politike

Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promene na sajtu, u alatima koje koristimo ili u zakonskim zahtevima. Važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja. Kada je potrebno, o značajnim izmenama obavestićemo vas na dodatni primeren način.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja o ovoj politici, načinu obrade podataka ili ostvarivanju svojih prava kontaktirajte nas:

• Agencija: Dignitive
• Lokacija: Beograd, Srbija
• Email: info@dignitive.rs
• Telefon: +381 65 665 3983

Poslednje ažuriranje: 27. oktobar 2026.